Divas Blog

Mit zunehmendem Alter geschieht es auch häufiger, dass jemand im Verwandten- oder Bekanntenkreis stirbt. Das ist natürlich sehr schade. Manchmal mehr, manchmal, nun ja… man möchte ja auch nicht, dass die Menschen leiden müssen.

Kürzlich also haben wir eine Todesanzeige gekriegt. Die allererste überhaupt, seit Sam und ich zusammen leben. Die erste auch, seit ich erwachsen bin. Die erste also, auf die ich vielleicht hätte reagieren sollen. Bei der verstorbenen Person handelte es sich um eine Person, die wir beide nicht einmal kannten, und die ein biblisches Alter von 101 Jahren erreichte. Den Sohn, welcher uns als Hinterbliebener die Anzeige geschickt hat, kennen wir allerdings, wenn auch nicht gut.

Was also tun.

Zuerst wollten wir eine Kondolenzkarte schicken. Aber natürlich hatten wir so etwas nicht im Haus herumliegen und als wir uns daran machten, die Karte zu schreiben, war nicht mehr viel Zeit, eine solche zu kaufen. Ich fand eine Karte mit einem Smiley drauf. Sam fand eine Karte, auf der “Schade, macht aber nichts” draufstand. Meinen Vorschlag, den Smiley auszuschneiden und wenigstens auf schwarzes Papier zu kleben, verwarfen wir schnell.

Dann aber fand ich noch eine Karte von einer Winterlandschaft von der wir beide fanden, dass sie als Beileidsbekundungskarte knapp durchgehen könnte. Ja und dann – dann suchten wir nach Worten.

Mir kamen die Sprüche “Wer früher stirbt, ist länger tot” sowie “lieber reich und gesund als arm und krank” in den Sinn. Ausserdem noch “Mach es wie die Sonnenuhr, zähl die heiteren Stunden nur”.

Wir haben keine Karte geschickt. Wir tun es das nächste Mal. Bis es soweit ist, sammle ich angemessene Sprüche. Und Karten.

Soeben lese ich in unserer Familienagenda Tipps und Tricks, wie man am besten Erste Hilfe leistet. Eine Gute Merkhilfe stelle das HELD-Konzept dar.

H = Hilfe rufen
E = Ermutigen
L = Lebenswichtige Funktionen kontrollieren
D = Decke unterlegen.

Tiptop. In der Realität sieht das dann so aus. Man stelle sich vor, mein Mann fällt von der Leiter. Oder er schneidet sich mit der Kettensäge ein Bein ab. Oder er sticht sich mit der Stricknadel ein Auge aus.

H) Wir rufen. “Hiiilfe” und nochmals “Hiiiiiiilfe”. Leider wohnen wir etwas abgelegen, es wird uns keiner hören.

E) Wir ermutigen ungeheuerlich. Feuern an, stellen super Ereignisse und Erlebnisse in Aussicht. Mit dem zweiten sieht man ja bekanntlich besser.

L) Wir suchen sein iPhone und überprüfen Funktionen, Akku, allfällige Bruchstellen…

D) Wir fordern ihn auf, mal zur Seite zu rücken, damit wir am Boden eine hübsche Decke drappieren können. Danach darf er dann wieder raufrollen.

Wenn er das dann überstanden hat, nennen wir ihn nur noch HELD.

Ich mag Werbeanrufe und Werbeanrufende nicht so sehr und habe mir deshalb vor längerer Zeit eine Strategie festgelegt. Immer, wenn jemand anruft und mir etwas verkaufen möchte, sage ich gar nichts, sondern lege den Hörer hin und gehe weg. Ich antworte nicht, ich rufe nicht aus, ich schimpfe mit niemandem. Mein Mann findet das sehr irritierend, aber es ist für mich die nervenschonendste Art und Weise, mit diesen Belästigungen klar zu kommen. Wenn ich nämlich einmal angefangen habe, mit der Person am anderen Ende der Leitung zu kommunizieren, rege ich mich früher oder später über seine mangelnde Intelligenz und/oder seine mangelnden Deutschkenntnisse und/oder seinen fehlenden Anstand auf. So aber geht das nun prima. Und falls es jemanden interessiert. Die meisten beenden das Gespräch nach ungefähr 45 Sekunden. Schnellmerker, kann ich da nur sagen.

Hier die Antwort der Migros – ich hatte das Schreiben korrekt frankiert mit der Schweizerischen Post zugestellt.

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Sehr geehrte diva

Besten Dank für Ihre Mitteilung via M-Infoline betreffend des gekauften Gewürzschinkens.
Wir schätzen es immer sehr, wenn sich unsere Konsumenten mit Lob und Kritik an uns wende. Dies hilft uns, unsere Leistungen permanent zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicher zu stellen.
Wir haben unseren Lieferanten angewiesen, bei der Produktion und beim Schneiden vom Gewürzschinken besser Sorgfalt walten zu lassen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalles das Vertrauen in unsere Produkte nicht verloren haben und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unseren geschätzten Kunden zu zählen.

Freundliche Grüsse
Productmanagement Charcuterie

An: Migros

Sehr geehrte Migros

Neulich habe ich – wie schon oft in der Vergangenheit – eine Packung Gewürzschinken in einer Ihrer Filialen erstanden. Als ich die Packung am Familientisch öffnete (auf die Verpackung ansich komme ich gerne in einem separaten Schreiben zurück), habe ich mich – wie schon oft in der Vergangenheit – geärgert und ich erläutere Ihnen gerne wieso.

Ich weiss nicht, wie es anderen Kunden so geht, aber ich mag Gewürzschinken, insbesondere den Gewürzrand. Würde ich den Gewürzrand am Gewürzschinken nicht mögen, würde ich keinen Gewürzschinken sondern normalen Schinken kaufen. Wenn Sie aber einen Teil des Gewürzschinkens abschneiden müssen, damit der Gewürzschinken in die Verpackung passt, ärgert mich das, weil dann der Teil des Gewürzschinkens abgeschnitten wird, der mich veranlasst, überhaupt Gewürzschinken und nicht normalen Schinken zu kaufen.

Bestimmt haben Sie ganz viele kluge Köpfe angestellt, die sich Gedanken über Produkteverpackungen machen. Ich finde, dass es also nicht meine Aufgabe ist, Ihnen eine Lösung zu präsentieren. Ich gebe Ihnen aber gerne einen Impuls in Form von zwei verschiedenen Lösungsansätzen. Der erste ist, dass Sie die Verpackung um den Teil vergrössern, den Sie beim Gewürzschinken jeweils abschneiden müssen um ihn passend zu machen. Der zweite ist, dass sie den Gewürzschinken längs statt quer in die Packung legen.

Ich werde mich aber gerne über den Grund, weshalb das nicht so einfach machbar ist, aufklären lassen.

Freundliche Grüsse

diva

PS: Falls Sie sich fragen, ob ich nichts besseres zu tun habe, so lautet die Antwort: nein.