Divas Blog

Vor sechs Jahren habe ich in Seoul einen iPod Nano gekauft. Diesen hier.

Mitte November dann hatte ich auf einmal ein Mail von Apple in der Mailbox in welchem von einem Rückruf die Rede war. Es betraf alle Nanos, die zwischen September 05 und Dezember 06 gekauft wurden, also auch meinen. Ich surfte mich also wie von Apple aufgefordert durch ihre Supportseiten und erhielt irgendwann eine Reparatur-ID plus ein Mail, in dem stand, dass mir innert 10 Tagen eine Anweisung zur Rücksendung sowie das Verpackungsmaterial geschickt würde. Ich müsse den Nano in genau dieser Verpackung einschicken, denn wenn nicht, könne der Nano aufgrund unsachgemässer Verpackung beim Transport beschädigt werden und wäre dann leider für einen Umtausch nicht qualifiziert. Alles klärchen.

Die zehn Tage verstrichen.

Es verstrichen nochmals zehn Tage. Und hey, wer mir so klare Anweisungen gibt, soll sich auch seinerseits daran halten, finde ich, deshalb klickte ich mich erneut durch die Supportseiten und erreichte, dass mich eine Customer Care Mitarbeiterin anrief, mit der ich dann geschlagene 21 Minuten lang den Fall besprach. Am Ende wurde mein Reparaturfall gelöscht, ein neuer eröffnet und mir versichert, dass jetzt alles glatt nach Plan liefe.

Gestern kam ein UPS Mann bei mir vorbei. Er drückte mir ein Paket in die Hand und sagte, er hätte ein neues Gerät für mich und würde das alte Gerät jetzt mitnehmen. Ich fand das etwas merkwürdig, weil im Mail, das ich von Apple erhalten hatte zwar stand, dass ein UPS-Mensch vorbeikommen würde, dass er aber nur das Gerät abholt. Ich nahm das Paket entgegen und händigte ihm meinen alten Nano aus. Der UPS-Mann sagte, das würden sie immer so machen (logisch).

Als er weg war und ich das Paket aufmachte, fand ich darin Verpackungsmaterial um den Nano einzuschicken.

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